<code id="64ev5"></code><code id="64ev5"></code><th id="64ev5"><video id="64ev5"></video></th>
    <object id="64ev5"></object><th id="64ev5"><video id="64ev5"></video></th>

    1. <th id="64ev5"><video id="64ev5"></video></th>

            1. <th id="64ev5"><option id="64ev5"></option></th>
              <object id="64ev5"></object><thead id="64ev5"><option id="64ev5"></option></thead>

              <code id="64ev5"></code>

              【紅旗儀表有限公司】

              售后服務

              首頁>聯系我們>售后服務

              售后服務

              服務體系售后服務由公司營銷部處理,投訴事件所在的辦事處予以協助。
              二.售后服務管理的基本原則:
              1.樹立顧客第一的原則
              2.以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據
              3.堅決維護企業的整體形象
              三.退換貨規定:
              (一)消費者凡在本公司購買的產品,一律實行“三包”
              1.凡顧客購買壓力表類產品,每臺產品內包裝必須提供“合格證”,實行“三包”。    2.壓力表類產品從到達顧客手中6個月內實行“三包”,售出的產品在“三包”期限內出現下列質量問題之一者,分情況分別按包修、更換、退貨解決。
              (1)壓力表指針不歸零。
              (2)溫度計指示溫度值不準。
              (3)定做產品與客戶要求不一致。
              (二)有下列情況之一的,不實行“三包”:
              1.超過“三包”期限的;
              2.人為損壞或自行拆卸的;
              3.實物與發票或銷貨憑證不符的;
              (三)送貨服務
              1.市內顧客離辦事處距離較近由辦事處免費送貨上門。
              2.市內顧客離辦事處距離較遠由辦事處和顧客協商送貨事宜。
              3.外地顧客由辦事處通過物流公司發貨給客戶,運費由客戶自己承擔。
              (四)產品質量先行負責制
              實行產品質量先行負責制,凡因產品質量需退貨,不管生產部還是銷售部,都應先行負責;凡因產品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責;并協助追究有關方面的責任。然后由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。
              (五)實行限時處理制
              凡顧客維修、退、換產品,公司必須在第一時間給予答復及處理;管理人員當班接待、受理的顧客投訴,應及時處理解決,不得移交下班解決。
              對于需修、退、換產品的售后服務,公司必須按顧客的要求,在商定的日期內給予妥善解決。凡因拖延時間或未按要求修理、換貨、退貨,造成不滿意,發生糾紛的,生產部管理人員應協同銷售部及時處理解決。(六)售后服務處理流程圖
              投訴人

              辦事處負責人
              ↓(未解決)
              銷售部
              ↓(未解決)
              總經理
              ↓(未解決)
              消協
              ↓(未解決)
              法律顧問

              法律仲裁

                (七) 其他規定

              1.實行售后服務管理制度、跟蹤制度,建立顧客檔案。
              2.一般情況下4小時處理顧客投訴,48小時解決投訴。
              3.顧客投訴處應每月填制顧客投訴狀況分析匯總表,并報出解決方案上報主管領導。
               

               

              紅旗儀表有限公司 版權所有 浙ICP備05003255號-1 服務投訴:0577-62657226 13777732505 技術服務:0577-62657225 18057212798
               
              歡迎
              來到紅旗儀表
              打假維權熱線
              13780106799
              國內QQ咨詢
              國內業務熱線
              0577-62657777
              國際QQ咨詢
              國際業務熱線
              0572-6129996
              黑人巨大白妞出浆_中国人视频视频免费下载_国产口爆吞精在线视频2020版